- ¿Qué es el programa de fidelización?
¡En B&G HITECH S.L. mientras más compres más ganas! Nos gusta cooperar junto a nuestros clientes y que exista una relación de “ganar-ganar”. Esperamos brindarle el mayor beneficio posible y que pueda tener una experiencia de compra gratificante.
- ¿Como ganar puntos?
Otorgaremos puntos por cada transacción exitosa que realice el agente. Los diferentes niveles VIP tienen diferentes porcentajes de reembolso de puntos, (Detalles de los parámetros de niveles VIP). Cada punto tendrá un periodo de congelación de 15 dias, una vez la transacción se complete exitosamente, los puntos ingresaran a su cuenta automáticamente.
Al mismo tiempo, cabe señalar que no todos los productos pueden ganar puntos en efectivo. Algunos productos especiales o en promoción no participan en el programa de fidelización. Dichos productos estarán claramente identificados en la página del producto y en la página del carrito de compras.
- Definición de puntos y cómo utilizarlos
1 punto equivale a 1 euro en el precio del producto (Impuestos no incluido), En la interfaz final de pago, aparecerá una ventana para agregar los puntos. Al ingresar puntos, se deducirá automáticamente del monto del pedido.
Nota especial: el reembolso solo se aplica al “monto impuestos no incluido” del producto, los costos de envío, así como cualquier otro costo adicional no están incluidos.
- Estados de los puntos
a) Puntos en espera a activar
Los puntos obtenidos después de realizar con éxito el pago del pedido se congelarán temporalmente durante 15 días y se descongelarán automáticamente si no hay devolución dentro de este periodo. En caso de que algunos productos del pedido sean devueltos durante este período, no afectara el resto del pedido ni su tiempo de congelación.
b) Puntos activos
Éstos puntos procedentes del estado “puntos en espera de activar” automáticamente pasarán al estado de “puntos activos” siempre y cuando no se genere una devolución.
En caso de utilizar puntos para el pago de un pedido y este sea devuelto después, se devolverán los puntos utilizados en dicho pedido sin necesidad de pasar por un periodo de congelación.
c) Puntos usados
Los puntos una vez utilizados en un pedido, pasarán al estado “puntos usados” y no podrán volver a ser usados una segunda vez.
d) Devuelto
En caso de producirse una devolución de algún pedido, primero se devolverán los puntos usados en dicho pedido devuelto
En caso de producirse una devolución de algún pedido, se descontarán los puntos generados por dicho pedido que estaban en periodo de congelación.