1退货
1.1自收到产品之日起，客户将有 15 个自然日的时间退回不满意的产品，超过15个自然日后将不再受理退货申请。
1.2客户只能通过邮件/电话联系我们来申请退货，如有对接的销售专员，可直接与销售专员联系。
1.3客户必须在退回产品时附上发票副本。
1.4如果造成退货的主要原因是客户，退货所产生的邮费将由客户自行承担。
1.5如果退货的主要原因是B&G HITECH S.L.方面的错误（产品不正确、与订单不符等），退货费用将由B&G HITECH S.L.承担。客户必须在B&G HITECH S.L.批准退货后打印所收到的退货标签。如果客户在B&G HITECH S.L.批准退货之前通过外部运输公司退货，费用将由客户承担。该标签必须贴在外包装上，不得贴在产品原包装盒上。如有任何疑问，请联系 B&G HITECH S.L. 客服。
1.6退货产品的标准
1.6.1原包装上不能使用自有或第三方印章
1.6.2不能直接在原包装上写地址。
1.6.3没有原始或经过处理的包装的产品将不被接受。
1.6.4产品需包含所有组件、手册和原始包装一起退回。不允许对产品的原包装进行书写和标记或对产品的原始组件进行操作或更改。
1.7在任何情况下，收到退回的产品并不意味着接受产品符合规定的状态，因此，B&G HITECH SL.将在7个工作日内来验证被退回的产品。并通知客户退回产品的损坏/缺失状态，如果有的话。
1.8在退货不符合验收标准的情况下，B&G HITECH S.L.将退回产品至客户地址，费用由客户承担。
1.9如果产品符合退货条件，B&G HITECH S.L.将会把产品的初始购买金额退回到客户账户的余额中。
1.10在任何情况下，任何客户都不能再没有相应的退货申请的情况下，直接将产品发送到B&G HITECH S.L.提供的地址处要求退货。否则将寄回产品（客户自行承担运费）或搁置不予处理。
1.11退货地址：
B&G HITECH S.L.
C/ la Robla, 4, Nave 2, 28947 Fuenlabrada, Madrid (SPAIN)
+34 916 421 995
2 保修与返修
2.1 B&G HITECH S.L.保修涵盖自销售日起3年的制造缺陷。
2.2 维修将仅由B&G HITECH S.L.技术部门进行和检测。
2.3 保修不包括正常磨损的部件、人为造成的损坏、设备的不当使用或滥用。
2.4 不对未经授权的第三方对产品进行的维修或操作负责，如果发生此类操作，将失去保修的权益。
2.5 在任何情况下，需要维修的产品的序列号必须与B&G HITECH S.L.的交货单上出现的序列号一致。
2.6 待维修产品经B&G HITECH S.L.的技术部门检测并分析后，若核实无异常，客户需承担所有的检测和运输费用。